Quick Custom Intelligence benoemt Xavier Grace tot Customer Engagement Manager
Quick Custom Intelligence (QCI), wereldwijd leider in AI-gestuurde analyses voor de gaming- en hospitalitysector, heeft vandaag aangekondigd dat Xavier Grace bij het bedrijf is komen werken als Customer Engagement Manager.
Met meer dan tien jaar ervaring in casinomarketing en enterprise gaming-systemen brengt Grace een uniek, evenwichtig perspectief op klantbetrokkenheid. Hij begon zijn carrière als casinohost bij MGM Resorts, waar hij vijf jaar lang gasten bediende bij zowel ARIA Resort & Casino als Park MGM, voordat hij bij Aristocrat Technologies aan de slag ging als accountmanager systemen. Dankzij deze dubbele achtergrond in spelersontwikkeling en systeembeheer kan Grace QCI-klanten helpen datagedreven inzichten te vertalen naar succesvolle operationele strategieën.
"Aansluiten bij QCI is een fantastische stap in een snelgroeiend technologiebedrijf dat de aandacht van de branche heeft getrokken. Ik kijk ernaar uit om samen te werken met hun dynamische en responsieve team", aldus Xavier Grace, Customer Engagement Manager bij QCI. "Ik ben enthousiast om mijn ervaring met marketing op locatie te combineren met het krachtige analyseplatform van QCI om meetbare resultaten voor onze klanten te behalen."
"Xaviers praktische kennis van zowel spelersbetrokkenheid als bedrijfssystemen is precies wat onze klanten nodig hebben bij hun streven naar diepere, datagedreven gastrelaties", aldus Dr. Ralph Thomas, CEO en medeoprichter van QCI. "Zijn passie voor klantensucces en bewezen staat van dienst in de game-industrie maken hem een waardevolle aanvulling op ons groeiende team."
In zijn nieuwe rol zal Grace zich richten op het versterken van partnerschappen met klanten, het versnellen van de time-to-value voor nieuwe implementaties en het stimuleren van best practices die de AI-inzichten van QCI vertalen naar betere gastervaringen en omzetgroei.
