Kangwon Land casino resort test een casinozone alleen voor buitenlanders
Het Kangwon Land casino resort in Zuid-Korea experimenteert met een casinozone uitsluitend voor buitenlanders, met onderscheidende diensten zoals exclusieve speeltafels, personeel dat vreemde talen spreekt en hogere inzetlimieten.
Vorig jaar maakten 24,292 buitenlanders gebruik van het casino, een stijging van 5.8 procent op jaarbasis
Choi Cheol-kyu, waarnemend CEO van Kangwon Land, zei dat de start van de proef met de 'Foreigner-only Casino Zone' het resort een sprong voorwaarts zou geven als een wereldwijd geïntegreerde bestemming als onderdeel van het 'K-HIT Project (High-One Integrated Tourism)'.
Deze pilot is een vervolg op de goedkeuring van wijzigingen in casino-bedrijfsbeperkingen in september en is bedoeld om meer buitenlandse toeristen aan te trekken. Kangwon Land is van plan om zijn inspanningen om buitenlandse toeristen aan te trekken verder aan te wakkeren door de pilot van de 'Foreigner-Only Casino Zone' en de verhoging van de tafelinzetlimiet.
Kangwon Land Casino heeft niet veel respons gekregen van buitenlandse spelers vanwege de lage inzetlimiet en de ongedifferentieerde klantenservice. Met deze pilot wil het casino zijn concurrentiepositie echter versterken door de standaard voor de inzetlimiet aan de tafels (100,000 won → 20 miljoen won) te verhogen naar het niveau van buitenlandse casino's.
Daarnaast richtte het bedrijf zich op het vergroten van de tevredenheid van buitenlandse klanten met gedifferentieerde diensten, zoals het voorrang geven aan anderstalig personeel in een aparte pilot-operatieruimte, het aanbieden van speciale speltafels (8 units) en een privésfeer.
Kangwon Land is van plan om haar service en operationele systeem voortdurend te verbeteren door tijdens de proefperiode zoveel mogelijk rekening te houden met de feedback van buitenlandse klanten. Ook wil het de limiet voor casino-inzetten in de zone die alleen toegankelijk is voor buitenlanders, met maximaal 300 miljoen won verhogen wanneer het casino officieel opengaat. Dit moet de omzet verhogen en het wereldwijde concurrentievermogen versterken.
Dhr. Choi zei: "We hebben besloten om een speciale casinozone te installeren en te exploiteren, zodat buitenlandse toeristen die Gangwon Land bezoeken, het casino gemakkelijker kunnen gebruiken. We zullen dit jaar het aantal buitenlandse bezoekers blijven uitbreiden om onze status als wereldwijd geïntegreerd resort te verbeteren en bij te dragen aan de revitalisering van de nationale toeristenindustrie en de economie van het verlaten mijngebied."
