Pols
ReferOn: het combineren van productbehoeften met marktvraag
By William - 25 november 2024
Het ontwikkelteam van ReferOn is druk bezig geweest met een continue reeks kwartaalupdates. David Harris, B2B Affiliate Team Lead, legt uit hoe de focus van ReferOn is verschoven van voornamelijk klantgericht naar een focus die continu wisselt tussen productbehoeften en marktvraag.
Dit evenement is ReferOn's laatste grote tentoonstelling van het jaar, dus hoe kijkt u terug op 2024? Zijn de doelstellingen behaald op het gebied van product, marktbereik en commercieel succes?
Dit jaar heeft veel veranderingen met zich meegebracht; we hebben ons portfolio aanzienlijk uitgebreid in de loop van het jaar, onze nieuwe webinarserie geïntroduceerd en een paar prijzen gewonnen. We hebben ook nieuwe ondersteuningspakketten uitgebracht in het laatste deel van het jaar die zowel ons als de klant ten goede komen met besparingen. We hebben ook een aantal nieuwe overeenkomsten getekend tegen het einde van het jaar als resellers, dus we zullen nog meer merken hebben die in 2025 uitkomen na deze partnerschappen.
ReferOn is onlangs een strategisch partnerschap aangegaan met MicroGame, de grootste leverancier van iGaming-software en -diensten in Italië. Dit voelt als een belangrijke overeenkomst om te sluiten.
Microgame heeft een groot marktaandeel in Italië, dus het was een goede om contact mee te leggen. Hopelijk hebben we ook in Italië een veel groter marktaandeel naarmate we verdergaan. Allemaal goed nieuws en we hebben andere overeenkomsten in de pijplijn, maar Microgame zou onze grootste overeenkomst tot nu toe moeten zijn naarmate we verdergaan in de toekomst.
Wat is de omvang van de samenwerking?
We hebben een gebied in de markt geïdentificeerd dat we konden targeten, wat het in principe mogelijk maakt voor een grote merkaanbieder in Italië om bijna exclusief te zijn met ReferOn. Omdat deze merkaanbieder meer merken in Italië lanceert dan bijna alle andere, is de kans veel groter dat ze voor ReferOn kiezen.
Bij ReferOn stimuleren we onze datatransparantie en zichtbaarheid naarmate we verder komen. Als we nu een betere positie in die markt hebben, verwachten we dat meer affiliates zich bewust worden van ons product. Dit kan er vervolgens toe leiden dat deze affiliates ons product ook beter zien en beter zichtbaar worden. Dit kan er uiteindelijk toe leiden dat ze ons product ook buiten Italië gaan verkopen.
De volgende aflevering van ReferOn Insights zal gewijd zijn aan het migratieproces naar ReferOn vanuit andere affiliate systemen. Kunt u een overzicht geven van wat deze sessie voor kijkers inhoudt en wat de uitdagingen zijn van het migreren naar verschillende affiliate management systemen?
Mijn ideeën over migratie en uiteindelijk de kernfocus van onderwijs zijn waar het concept van ReferOn Insights echt vandaan komt - elke lezer kan de andere inzichten inhalen via LinkedIn en YouTube. We begonnen de serie met de introductie van ReferOn, waarbij we onze doelen benadrukten, waarom we dingen hebben gedaan zoals we dat hebben gedaan. Vervolgens gingen we verder met de Sales Manager die zich richtte op nieuwe klanten en hoe we omgaan met zaken.
Onze andere inzichten waren veel meer educatief en op vragen en antwoorden gebaseerd. Ik zag dat ons portfolio vrij snel groeide en daarom besloot ik om twee kanten van onze seminars en inzichten te doen, waarbij we ons richtten op het leren en onderwijzen van ReferOn en wat het betekent als operator en een andere kant op wat het betekent om een affiliate te zijn die ons systeem gebruikt
Degene die binnenkort uitkomt, zal zich richten op migratie. Naarmate ReferOn meer voet aan de grond krijgt in de industrie, neemt het niet langer alleen wat ik 'schone lei'-merken noem, maar merken met een grotere basis in de markt die zien dat ReferOn een superieur product is en willen verhuizen.
Daarom moeten wij, en potentiële klanten, begrijpen wat er bij de migratie komt kijken. Deze aankomende video gaat over al onze belangrijke mijlpalen; wat zijn de dingen om te onthouden en wat gebeurt er op dag één. U leert er meer over zodra deze wordt uitgebracht.
In Q4 heeft ReferOn verschillende updates in de technische pijplijn, waaronder Domain Management, CPA Capping, Player Status, CPA Exclusion en meer. Hoe staat het met de implementatie van deze updates?
Ja, ons dev-team is druk geweest. We hebben veel veranderingen doorgevoerd. De grootste, zou ik zeggen, die veel van onze klanten heeft beïnvloed, waren onze verbeteringen aan postbacks, die veel toegankelijkere audits van deze realtime-gebeurtenissen mogelijk maakten. We hebben ook verschillende updates gehad gedurende het jaar over de rapportagestructuren, meer groeperingen, meer filters en verbeterde beloningsstructuren die CPA-deals naar geo-uitbetalingen mogelijk maken.
In wat er nog rest van Q4 hebben we verdere wijzigingen in de uitbetalingsstructuren en gekwalificeerde postbacks die binnenkort worden gekoppeld aan de beloningsengine, en we veranderen de registratiestromen om veel mooiere ontwerpen en stromen te maken. Hoewel het dev-team druk is geweest, moedigen we feedback nog steeds aan. We hebben onze zaken in gedachten, maar we willen nog steeds opnieuw prioriteiten stellen naarmate we verdergaan en dingen zijn altijd onderhevig aan verandering naarmate de markt verandert.
Hoe is de productontwikkelingstijdlijn van ReferOn in evenwicht tussen klantverzoeken en langetermijnplanning? Hoeveel van de Q4-updates stonden bijvoorbeeld in de planning / op de middellange termijn in januari 2024?
Het is echt een mix. De feedback van de klant was belangrijk in de beginfase om ervoor te zorgen dat we onze klantenbasis tevreden stelden. Nu is het een mix geworden als product van de markt en bedrijfsontwikkeling. We willen er zijn voordat er veranderingen in de markt plaatsvinden en zo proactief mogelijk zijn. Als je feedback van de klant krijgt, krijg je het wanneer ze het nodig hebben en ontwikkeling kost tijd.
We proberen een mix te hebben van productgericht en klantgericht en soms slaan we de ene of de andere kant op. Het hangt ervan af hoe snel de markt beweegt en hoe we opnieuw prioriteiten moeten stellen. Ongeveer een jaar geleden leunden we nog erg op de focus op de klant, omdat we ze zo blij mogelijk willen maken, terwijl we nu in een positie zitten waarin we de backlog kunnen dicteren met ideeën voor onze eigen innovatie.
Wat zijn uw verwachtingen voor het bedrijf in 2025?
In Q1 herprioriteren we een aantal zaken op basis van wat ik net zei over klantgericht en productgericht zijn. We gaan wat wijzigingen aanbrengen in de meldingsgebieden, zodat ze wat alerter zijn, wijzigingen aanbrengen in het betalingsproces, wijzigingen aanbrengen in de gegevensinname, afhankelijk van de provider en de versie, aangezien alles anders is.
We gaan verdere rapportagemetrieken uitrollen – iedereen wil altijd meer data. We willen ons portfolio blijven aansturen, meer externe providers en migraties uitvoeren. We hebben dit jaar een aantal gedaan waardoor onze activiteiten zijn opgeschaald en we zitten op veel meer netwerken. 2025 zal een vergelijkbare trend zijn als eind 2024, met het uitbreiden van ons klantenportfolio en het voldoen aan de behoeften van de steeds veranderende markt.
Bio: David Harris is een bekend figuur in het affiliate technische veld. Hoewel zijn eerste startpunt in de iGaming markt ongeveer zeven jaar geleden begon als Product Trainer met een steile leercurve, is hij sindsdien versneld in het veld; relaties opbouwen, dagelijkse probleemoplossing en de affiliate markt en haar technische behoeften tot in de kern begrijpen.
Dankzij zijn vermogen om de behoeften en valkuilen van klanten te begrijpen en zijn vermogen om vooruit te denken, is hij uitgegroeid tot een technisch leider en een belangrijke stakeholder in het gloednieuwe affiliateplatform ReferOn, waarmee hij het naar nieuwe hoogten heeft geleid.
