Operatornieuws

Aland – Paf hekelt ‘verschrikkelijk’ onderzoek dat ‘vrijwillige spellimieten geen effect hebben’

Vorig jaar werd kansspelaanbieder Paf uit Åland het eerste internationale kansspelbedrijf ter wereld dat een maximumlimiet introduceerde voor het bedrag dat een klant in een jaar kan verliezen. Deze verlieslimiet in combinatie met andere verbeterde maatregelen op het gebied van verantwoord spelen heeft het aantal high rollers bij Paf aanzienlijk verminderd.

Bij de introductie van de jaarlijkse verlieslimiet was deze vastgesteld op € 30,000, nu heeft Paf ervoor gekozen deze maximale limiet te verlagen naar € 25,000. Het bedrijf Paf heeft zijn jaarlijkse verlieslimiet met € 5,000 verlaagd.

Christer Fahlstedt, CEO van Paf, zei: “We hebben beloofd dat geen van onze spelers zijn of haar huis mag verliezen. Daarom hebben we een verlieslimiet van €30,0000 opgelegd. We hebben nu besloten die belofte voor het komende jaar kracht bij te zetten door onze maximale limiet te verlagen naar € 25,000 – wat overeenkomt met gemiddeld iets meer dan € 2,000 per maand.”

“We willen onszelf niet alleen maar een schouderklopje geven als we iets goeds hebben gedaan. Wij hebben nauwlettend gevolgd hoe de situatie zich heeft ontwikkeld, hebben serieus kennis genomen van wat het onderzoek zegt en de feedback die wij hebben ontvangen. Een lagere jaarlijkse verlieslimiet is goed voor onze klanten en het meest effectieve wat we kunnen doen”, voegt Christer Fahlstedt toe.

Vrijwillige spellimieten zijn lange tijd een hoeksteen geweest van de instrumenten die kansspelbedrijven aanbieden om verantwoord spelen aan hun klanten te implementeren. Uit onderzoeksresultaten van de Universiteit van Stockholm blijkt dat vrijwillige spellimieten geen effect hebben.

“Dit nieuwe onderzoek komt tot een verschrikkelijke conclusie. Het laat zien dat een van de meest gebruikelijke instrumenten voor verantwoord spelen – het stellen van je eigen vrijwillige grenzen – waardeloos is en niet werkt. Daarom hebben we ervoor gekozen om onze vaste verplichte verlieslimiet verder te verlagen, omdat dit een reëel effect heeft”, aldus de heer Fahlstedt.

Het besluit van Paf om de verplichte verlieslimiet te verlagen zal ook betekenen dat Paf ongeveer twee procent van de omzet zal verliezen, wat overeenkomt met ongeveer € 2 miljoen.

“We hebben al beloofd dat we in 2020 geen grote spelers meer zullen hebben in het klantenbestand van Paf. We zijn bereid nee te zeggen tegen dit onhoudbare geld waar een relatief klein aantal spelers in de game-industrie voor staat”, aldus de heer Fahlstedt. “Natuurlijk is het niet goed om omzet te verliezen, maar we doen het goed als gamingbedrijf en ik weet zeker dat onze klanten de positie die we hebben ingenomen waarderen.”

Eerder dit jaar besloot Paf publieke cijfers te maken die laten zien hoeveel verschillende klantsegmenten winnen en verliezen tijdens het spelen van hun online games. Uit de laatste cijfers blijkt dat het aantal grote spelers bij Paf verder is gedaald. Nu is het aandeel grote spelers gedaald tot slechts 0.08 procent van de klantendatabase. De openheid van Paf is uniek in de game-industrie – een industrie die de neiging heeft uiterst geheimzinnig te doen over, met name, de verliezen van grote spelers.

“Alle winsten van Paf komen ten goede aan de samenleving. Daarom moeten we ook kunnen zeggen dat het geld dat we verdienen geen grote problemen in de samenleving heeft veroorzaakt. Daarom willen we de cijfers onder de aandacht brengen en tegelijkertijd iets echts doen om grote spelers tegen te houden. We moedigen ook anderen in de game-industrie aan om dit voorbeeld te volgen”, aldus Daniela Johansson, plaatsvervangend CEO en Chief Responsibility Officer van Paf.

De nieuwe lagere verlieslimiet van € 25,000 gaat in op 1 januari 2020 en is onmiddellijk van toepassing op alle online spelers bij Paf.