Interactief
Brazilië – Enteractive betreedt de Braziliaanse markt via KTO-partnerschap
By William - 25 maart 2020
Enteractive heeft voor het eerst de Braziliaanse markt betreden na het ondertekenen van een overeenkomst om operator KTO te voorzien van zijn (Re)Activation Cloud-platform.
KTO zal de plug-and-play-technologie en -service gebruiken om de retentie van spelers te vergroten door rechtstreeks contact te maken met zijn spelers en ervoor te zorgen dat zij zich gewaardeerd voelen. KTO is een jong merk dat zich richt op spelers in Brazilië en heeft al een loyale spelersbasis opgebouwd.
Het team achter KTO is overwegend Braziliaans en heeft jarenlange ervaring in de online sportweddenschappensector. De operator heeft dit gebruikt om een zeer gelokaliseerd product voor de markt te ontwikkelen, inclusief klantenondersteuning in het Portugees.
Cassio Filter, Country Manager Brazilië bij KTO, zei: “Ons doel is om onze spelers de best mogelijke ervaring te bieden, en door samen te werken met Enteractive kunnen we met hen communiceren op manieren die we nog niet eerder hebben kunnen doen. Dankzij de (Re) Activation Cloud kunnen we rechtstreeks verbinding maken met onze spelers en via de telefoon communiceren om sterkere, gepersonaliseerde relaties met onze klanten op te bouwen als ze dat willen. Hierdoor kunnen we ervoor zorgen dat ze zich meer gewaardeerd voelen en een meer op maat gemaakte ervaring bieden.”
(Re)Activation Cloud is specifiek ontworpen voor het afhandelen van persoonlijke één-op-één gesprekken die de klantloyaliteit versterken. Het kan rechtstreeks worden aangesloten op de bestaande CRM-systemen van de klant via een API-integratie. Het biedt realtime end-to-end transparantie en geeft klanten volledige zichtbaarheid en controle over het hele proces. Bovendien zijn alle gebruikte (Re)Activation Cloud-methoden AVG- en G4-compatibel en zijn alle verwerkte gegevens streng beveiligd.
Mikael Hansson, oprichter en CEO van Enteractive, voegde hieraan toe: “We zijn blij dat we onze eerste stap op de Braziliaanse markt hebben gezet met KTO, een gerenommeerd merk met een toegewijde en loyale spelersbasis. Dit partnerschap sluit goed aan bij onze strategische expansie naar de LATAM-markt. Onze technologieën en diensten zullen KTO nu helpen om het retentiepercentage en de spelerstevredenheid te verhogen.”
