Pols

Cromwell Mint omgedoopt tot Forty-Five Kensington

One of the oldest casino properties operated by Genting has undergone a multi-million- pound refurbishment, which has seen it transformed into a world-class premium gaming venue at the heart of London’s South Kensington Borough. With a renewed emphasis on hospitality, Forty-Five Kensington has seen the property upgraded with a first-class dining facility and new private gaming room.

“For over thirty years, Cromwell Mint had its specific place in the market,” explained Gary Moore, Casino Director of Forty-Five Kensington. “In the 18 months prior to the refurbishment, the sector in which Cromwell Mint was situated had been in decline. This decline wasn’t due to one thing, but a result of many changes which happen in business. Cromwell Mint served a certain customer base, but market trends change and the Kensington area shifted towards a premium player market. In order to maximise our market share of this sector, the opportunity for a refurbishment and rebrand has enabled us to reposition the business and bring a completely new offering. The feedback from the soft openings so far has been incredible.”

Genting heeft onlangs Westcliff Casino en Luton Casino gerenoveerd, maar de renovatie van Forty-Five Kensington maakt geen deel uit van een totale merkrevisie van hun casinodomein. De renovatie van Cromwell Mint is onafhankelijk en specifiek voor Forty-Five Kensington, waarvan de rebranding teruggaat naar de oorsprong van het casino als de '45 Club' in de jaren zestig.

Originally a Victorian residential building, the whole venue has been renovated with the casino now boasting a stylish gaming environment overlooking the Natural History Museum. The main gaming floor has been fully refurbished, with a new table configuration. “There is now a theatre-like effect with the hydra e-tables and American roulette tables,” described Moore. “One of the major benefits has been the improved organic flow with more areas against the wall resulting in a fluid and more comfortable experience for our customers.”

Terwijl casino's in Londen traditioneel vertrouwen op hun geschiedenis en ontwerp als hun unieke verkoopargument, kan het erfgoed van deze gebouwen een dure moeilijkheid worden om te overwinnen bij pogingen om wijzigingen en aanpassingen aan de bestaande architectuur aan te brengen. Moore licht toe: “Er waren beperkingen aan wat we konden doen. Forty-Five Kensington was oorspronkelijk een woongebouw en de ruimte die we hadden werd gewoon niet goed benut. In de Queensbury Room vonden we ongelooflijk veel ruimte achter de gevel, gecreëerd door talloze verbeteringen door de jaren heen. Het ruimteherstel is enorm geweest.”

Comprised of four high-end casinos, Forty-Five Kensington sits at the premium end of Genting’s London offering. The casino runs neither an open-door nor membership policy, welcoming guests on business and those holidaying through its warm, inviting and non-intimidating atmosphere. The venue has introduced a high- stakes Queensbury Room for players seeking slightly higher table minimums and maximums alongside a bespoke offering featuring American Roulette, blackjack and baccarat. The Queensbury Room is a captivating and flexible space, featuring a bay window whose natural light gives the room a unique feel that cannot be found elsewhere in Mayfair.

The makeover has seen the e-lounge expanded with 20 slot machines and hydra e-tables. “The whole offer has been radically changed and the e-lounge is part of the identity here,” explained Moore. “Electronic players utilising the hydra e- tables and slot machines didn’t always have the best service. As such, a huge part of the business is now tailored towards offering a dedicated area for these players with the best service in the market. Delivering that has really added value to our business. It is the now the very best environment in which to play electronic games.” The e-lounge’s aesthetic environment and service offering means that food and beverage can be dispensed directly from the kitchen, with a dedicated slots host to offer hospitality.

Forty-Five Kensington bevindt zich nu in de ideale positie om te concurreren met de toonaangevende casino's van Londen. “In de toekomst is de marketingstrategie meer een educatief proces”, legt Moore uit. “We hebben altijd een klantenbestand gehad dat met ons mee verhuisde. We moeten het bewustzijn vergroten over wie we zijn en wat we te bieden hebben. Er zal een sterke interne marketingcampagne plaatsvinden en er zullen evenementen worden georganiseerd om het bewustzijn te vergroten dat we het beste aanbod in de regio hebben. Als mensen er eenmaal zijn, is de overheersende reactie dat mensen zich welkom voelen op een manier zoals ze nog nooit eerder zijn geweest. Als mensen ons eenmaal komen bezoeken, willen ze graag terugkomen.”