Pols
Digitain: cultureel evenwicht bereiken
By William - 4 december 2023
Terwijl Digitain zijn activiteiten in Latijns-Amerika opvoert, benadrukt Margarita Cruz, Senior Sales Director, het belang van cultureel evenwicht om partners te voorzien van een optimale mix van diensten vóór en na de integratie.
Wat zijn de kansen en uitdagingen voor buitenlandse bedrijven die de Latijns-Amerikaanse markten willen betreden?
De Latijns-Amerikaanse markt is een dynamische en groeimarkt voor Digitain. Het biedt veel kansen gezien de bevolkingsomvang, de internettoegang en de interesse van consumenten in sportweddenschappen en gaming. Op basis daarvan zijn de sociaal-economische indicatoren positief en tonen economieën meer veerkracht dan wellicht andere delen van de wereld.
De uitdagingen zijn grotendeels vergelijkbaar: het begrijpen van de behoeften, culturen en vereisten van de lokale markt. Om dit aan te pakken beschikt Digitain over een zeer ervaren team dat de marktdynamiek en lokalisatiebehoeften begrijpt om een sterke en responsieve dialoog in de verkoopcyclus met potentiële partners te garanderen.
Hoe wil Digitain het initiatief nemen naar lokale operators en leveranciers?
Een van de belangrijkste initiatieven is het bijwonen van de iGaming-beurzen in de hele Latijns-Amerikaanse regio, wat Digitain ook doet. Deze shows bieden lokale operators de mogelijkheid om ons team te ontmoeten en de vereisten en de commerciële resultaten van die gesprekken te bespreken.
Naast de shows zijn we ook lokaal aanwezig en bezoeken we exploitanten om de vereisten van hun bedrijf volledig te onderzoeken en te begrijpen, aangezien elk merk en bedrijf uniek is en op maat gemaakte gestructureerde integraties vereist.
Welke uitdagingen hebben diepe culturele verschillen voor het lokaliseren van producten, met name het sportsbook- en iGaming-platform van Digitain?
Het is belangrijk om eventuele culturele verschillen en voorkeuren van de lokale operator en ook van hun eindspelers te begrijpen. Digitain heeft een uitgebreid onboardingproces, waarbij we verschillende onderdompelingssessies met klantvereisten hebben om deze resultaten vast te leggen, te bespreken en te detailleren in een bedrijfs- en integratieplan.
We breiden ons team uit met moedertaalsprekers, zowel Spaans als Portugees. We begrijpen het belang van cultureel evenwicht om onze partners te voorzien van de optimale mix van diensten vóór en na de integratie.
Wij zijn een bedrijf waarin de mens centraal staat en we zijn trots op onze sterke communicatie en samenwerking, zodat we aan de succescriteria van elk partnerschap kunnen voldoen en deze zelfs kunnen overtreffen. Transparant communiceren is een belangrijke vaardigheid in onze sector. Het helpt om oplossingen te bieden voor uitdagingen die zich voordoen.
Wat Digitain's sportsbook betreft, hebben we een specifieke LatAM-visie ontworpen voor deze markten en vanuit inhoudelijk oogpunt bieden we alle grote sportevenementen die populair zijn in die markten. Bovendien zijn het sportsbook en het platform multi-valuta en ondersteunen ze lokale taalvereisten, verantwoord spelen, risicobeheersing en kunnen ze verder worden aangepast aan de individuele merkbehoeften van de partners.
Hoe verlopen de gesprekken met de verschillende regelgevende instanties in de regio?
Digitain verwelkomt en ondersteunt regelgeving. Ons complianceteam en onze teams voor internationale betrekkingen hebben de taak om bredere veranderingen in de regelgevingsstructuren te monitoren en belanghebbenden te betrekken wanneer en indien nodig. De stemming over wetsvoorstel 3.626/23, dat online gokken in Brazilië reguleert, werd uitgesteld tot december, daarom wachten we allemaal op de laatste verwachtingen.
De gesprekken zijn positief en vooruitstrevend, en we blijven als merk en als bedrijf de mogelijkheid verwelkomen om die dialoog te voeren met alle belanghebbenden in de sector.
Wat zijn de plannen van Digitain voor Brazilië – een markt die klaar is voor een monumentaal 2024?
Brazilië is zeker een groeiende markt voor zowel exploitanten als leveranciers. We lokaliseren marketing per gereguleerde markt of specifiek voor een doelgroep zoals Brazilië, inclusief verschillende talen, functies voor verantwoord spelen en lokale evenementen zoals onder meer de Copa América.
Als bedrijf hebben we al een sterke pijplijnvraag en we blijven de marktdynamiek beoordelen en hoe ons bedrijf die markt kan ondersteunen.
Welke kansen heeft Luís Figo aan boord als ambassadeur voor Digitain en zijn B2B-leveranciers in Latijns-Amerika?
De heer Figo is een fantastische ambassadeur voor Digitain, waarmee we nu het tweede jaar van onze samenwerking met hem ingaan. Natuurlijk draagt Figo, Portugees en een van de meest erkende voetballers ter wereld, bij aan de merkbekendheid van Digitain op de Latijns-Amerikaanse markt.
Het opbouwen van vertrouwen, geloofwaardigheid en betrouwbaarheid is cruciaal in de B2B-toeleveringsketen. We zijn blij dat Figo, die ernaar streeft de beste versie te zijn in alles wat hij zowel persoonlijk als zakelijk doet, onze waarden deelt, om de beste te zijn voor onze partners, onze mensen en de bredere industrie.
Hoe wil Digitain zijn Latijns-Amerikaanse verkoopteam uitbreiden? Wat is het belang van laarzen op de grond?
We zijn van plan ons lokale verkoopteam te versterken om onze aanwezigheid op de markt te vergroten. Het is belangrijk om ‘boots on the ground’ te hebben, aangezien relaties op mensen zijn gebouwd. Door dat vertrouwen en die toegankelijkheid op te bouwen, zullen we onze pijplijn van omzet en groei de komende jaren verder uitbouwen.
Met momenteel meer dan 3,000 medewerkers streeft ons bedrijf ernaar zijn lokale aanwezigheid in belangrijke markten uit te breiden om de verkoop-, ondersteunings- en marketinginspanningen te versterken.
