Operatornieuws

Malta – Tumas steunt de 'no fluff, just stuff'-oplossing van CPI

De Tumas Group in Malta heeft haar langdurige trouw beloofd aan de SC Advance-bankbiljetacceptant van CraneCrane Payment Innovations (CPI) door een Preferred Supplier Agreement te ondertekenen. Volgens deze overeenkomst wordt SC Advance vermeld op alle nieuwe en vervangende speelautomaten.

De Tumas Group beheert Oracle Casino en Portomaso Casino en begrijpt, net als de meeste operators, het belang van het kiezen van de juiste biljetacceptor. Als toegangspoort tot speelautomaten heeft een bankbiljetacceptant de macht om de spelerservaring en daarmee het resultaat te maken of te breken. Uitstekende prestaties zijn essentieel en daarom heeft de Tumas Group voor SC Advance gekozen.

“Met SC Advance accepteren we rekeningen sneller, met de gemoedsrust dat alleen frauduleuze biljetten worden afgewezen”, zegt Patrick Demanuele, COO van de Tumas Group.

De Tumas Group wendde zich aanvankelijk tot CPI om een ​​groot probleem op te lossen dat zij ondervonden met de bankbiljettenacceptant van een concurrent. 'We hadden nieuw tapijt gelegd, en de pluisjes die eruit kwamen veroorzaakten storingen in de biljetacceptors die we destijds gebruikten. We kregen het advies van een van onze gokautomaataanbieders om CPI te proberen, en ik kan niet onderschatten wat een uitstekende aanbeveling dat was. We zagen meteen een verschil. SC Advance heeft ons probleem volledig opgelost”, aldus Demanuele.

Toen hem werd gevraagd naar andere voordelen van het gebruik van CPI-biljetacceptors, prees het management van de Tumas Group SC Advance vanwege het feit dat het minder bewegende delen had (waaronder geen uitdagende riemen), lagere onderhoudsvereisten en eenvoudig onderhoud. SC Advance is uitgerust met de juiste technologie om het hoogste acceptatiepercentage voor de eerste keer in de branche te garanderen voor alle bankbiljetten, inclusief bankbiljetten die niet langer scherp en nieuw zijn. Terwijl andere bankbiljettenacceptanten moeite hebben met het valideren en accepteren van bankbiljetten die in de loop van de tijd versleten en gescheurd zijn, blinkt SC Advance uit – en dat betekent dat er meer geld in de kassa terechtkomt.

“We hebben nooit problemen gehad met de SC Advance”, vervolgde Demanuele. “In het zeldzame geval dat we contact hebben opgenomen met het CPI-team, was hun reactie onmiddellijk en professioneel. Het ondertekenen van de Preferred Partnership Agreement is een grote overwinning voor onze beide bedrijven, en we zijn dankbaar voor de manier waarop SC Advance onze activiteiten heeft verbeterd.”

Naast het specificeren van SC Advance op alle gokautomaten, is de Tumas Group van plan om SC Advance in de toekomst te gebruiken bij haar live tafelspellen. Demanuele zei: “We willen dat alle tafels in onze beide casino’s zijn uitgerust met SC Advance, zodat we onze service en veiligheid kunnen verbeteren. We zullen de spelresultaten kunnen stroomlijnen en ons meer kunnen concentreren op de interactie met onze spelers, terwijl we ervoor kunnen zorgen dat elke gespeelde noot wordt gecontroleerd door een betrouwbare nootacceptor.”

Anette Jauch, verkoopdirecteur van CPI – EMEA Gaming, zei: “Onze dank gaat uit naar de Tumas Group voor hun voortdurende steun, en we kijken ernaar uit om hen nog meer waarde te bieden via onze langetermijnovereenkomst. We nemen onze toewijding aan de winstgevendheid van operators zeer serieus bij CPI, en we zijn er trots op dat we onze leidende positie in de sector hebben verdiend.”