Pols

SIS: tegemoetkomen aan de onverzadigbare vraag van operators naar inhoud van hoge kwaliteit

Al meer dan 30 jaar is SIS een vertrouwde partner voor detailhandelaars over de hele wereld. Paul Witten, commercieel directeur bij SIS, geeft zijn verwachtingen voor de retailsector de komende maanden weer en legt uit hoe het bedrijf reageert op de onverzadigbare vraag van operators naar meer hoogwaardige content.

Hoe heeft SIS strategisch gezien de afgelopen twaalf maanden genavigeerd in de algemene afwezigheid van detailhandel? Waar heeft de focus gelegen?

Het lijdt geen twijfel dat het een uitdagende tijd is geweest. Het is gemakkelijk om een ​​eenduidig ​​standpunt in te nemen, maar als je vanuit een mondiaal perspectief kijkt, hebben we een verscheidenheid aan lockdowns gezien op verschillende tijdstippen en in verschillende delen van de wereld.

In zekere zin is dat positief omdat het de impact spreidt, maar het is ook ongelooflijk ingewikkeld als je in zeer moeilijke tijden probeert een breed productportfolio te beheren.

We hebben een aantal jaren geleden onderkend dat een te grote afhankelijkheid van een specifiek kanaal risico's met zich meebrengt, en we concentreren ons al een aantal jaren op ons diversificatieprogramma om SIS internationaler en digitaler te maken.

Dat is echt succesvol geweest en hoewel de lockdown-sluitingen binnen de detailhandel zeer uitdagend zijn geweest, is het lager gezien de manier waarop het bedrijf zichzelf heeft geïnternationaliseerd en gedigitaliseerd.

Het is duidelijk dat er in een wereld waarin de detailhandel gesloten is, een verschuiving naar de online ruimte heeft plaatsgevonden. In de beginperiode van de pandemie was er heel weinig livesport of racen, wat voor nog grotere uitdagingen zorgde omdat klanten nog steeds op zoek waren naar inhoud.

Gelukkig was racen een van de eerste grote sporten die terugkeerde, zij het achter gesloten deuren, en konden we daar op wereldschaal gebruik van maken.

Het heeft als resultaat een aantal interessante trends opgeleverd, met gebieden waar racen al vroeg terugkwam en die voorheen geen deel uitmaakten van onze service, zoals in Hongarije, waar de inhoud destijds een leemte opvulde, maar sindsdien populair is gebleven vanwege de kwaliteit.

Wat zijn uw hoop en verwachtingen voor de terugkeer van de detailhandel in de komende maanden?

Zeker, binnen ons bedrijf is iedereen positief over de terugkeer van winkels. We zijn bemoedigd door de routekaart van de Britse regering, die robuust en goed doordacht is. Het ziet er echter naar uit dat we mogelijk een periode ingaan waarin soortgelijke beperkingen zullen gelden als de beperkingen die zijn opgelegd na de vorige nationale lockdown.

Gokwinkels hebben vaste en variabele kosten, en als een verkooppunt beperkt is in de manier waarop ze hun klanten inhoud kunnen aanbieden, is dat moeilijk te beheren gezien de veel lagere verwachtingen van inkomsten en winst.

We werken zeer nauw samen met operators op de Britse markt, en we moeten manieren vinden om de diensten die zij van ons afnemen in evenwicht te brengen, inclusief wat betaalbaar en beheersbaar is, en hoe we klanten betrokken kunnen houden.

We moeten er rekening mee houden dat dit tijdens deze beperkingen, waarbij klanten slechts ongeveer 15 minuten per dag met elkaar in gesprek zijn, ongebruikelijk gedrag is. Hopelijk is het een maatregel voor de korte termijn en kunnen we later dit jaar terugkeren naar een soort van normaliteit.

Er waren discussies over de vraag of de Grand National met een week zou moeten worden uitgesteld om samen te vallen met de heropening van gokwinkels in Groot-Brittannië, maar in het grote geheel van evenementen is het het beste voor de sector dat deze op 10 april van kracht blijft.

Het laatste wat we willen is dat grote groepen zo snel na de heropening bij de gokwinkels samenkomen, en we moeten streven naar een geordend rendement, ook al is dat niet zo winstgevend.

Hoe verloopt de algemene verkoop over het hele spectrum van de portfolio van SIS – retail-, online- en handelsdiensten?

Ondanks de uitdagingen waarmee we te maken hebben gehad, heeft SIS het de afgelopen twaalf maanden opmerkelijk goed gedaan. Hoewel reisbeperkingen een impact hebben gehad op de mogelijkheid om klanten face-to-face te ontmoeten, betekent de groei van videoconferenties dat we meer kunnen doen in een korter tijdsbestek, wat onze internationale expansie aanzienlijk heeft geholpen.

We hebben een recordjaar achter de rug wat betreft volume en nieuwe omzet uit de hele wereld. Dit is met name het geval in regio's waar we nog niet eerder zo'n sterke voetafdruk hadden, waaronder Latijns-Amerika, waar we 15 nieuwe klanten over het hele continent hebben binnengehaald, zowel voor de detailhandel als online.

Dit heeft niet alleen betrekking op racecontent en onze 24/7 Live Betting-kanalen, maar ook met het oog op de lancering van Competitive Gaming later dit jaar. In een moeilijk jaar hebben we het buitengewoon goed gedaan, deels omdat we geografisch zo divers zijn wat betreft teamleden die op meerdere locaties ter plaatse zijn gevestigd.

Het wordt ook gedreven door de inspanningen van de afgelopen jaren om echt te begrijpen hoe onze productenreeks het consumentengedrag kan beïnvloeden.

Sinds de jaarwisseling heeft SIS distributie- en rechtenovereenkomsten gesloten met Greyhound Racing Ireland, de Saudi Cup, Sportsbet en RPGTV. Hoe belangrijk zijn dit soort deals voor het toekomstbestendig maken van de windhonden- en paardenracesector?

Er is een bijna onverzadigbare vraag van operators naar meer inhoud van hoge kwaliteit. We richten onze aandacht echt op het leveren van passende producten in ons 24/7 aanbod. Kwaliteit is erg belangrijk voor ons, omdat dat de betrokkenheid en winstgevendheid van operators stimuleert.

Wanneer we een internationale rechthebbende benaderen, kunnen we een laag diensten aan de grondstof toevoegen die het aantrekkelijker maakt, zoals handel, gegevensbeheer en videoproductie, waardoor ze geld kunnen verdienen aan de rechten. We zijn altijd op zoek naar meer inhoud en hebben dit jaar succes gehad bij het verwerven van nieuwe rechten.

Welke markten en regio's staan ​​op de radar van SIS voor inhoud over windhonden en paardenraces?

Vanuit operationeel perspectief hebben we grote successen geboekt bij het penetreren van Latijns-Amerika, Centraal- en Oost-Europa en Azië. Hierdoor hebben we het bereik van onze kanalen enorm kunnen verspreiden naar verschillende markten over de hele wereld. We zijn actief in ten minste zeven gebieden in Latijns-Amerika, met klantovereenkomsten in de Baltische staten in Europa.

Vanuit een rechtenperspectief zijn we erin geslaagd een vergelijkbaar niveau van expansie te bereiken, en het hebben van regionaal personeel heeft daar aanzienlijk bij geholpen. Het is zeer waardevol geweest om op lokale basis met racebaanhouders samen te werken met medewerkers die hun behoeften begrijpen.

SIS distribueert inhoud uit bijna alle delen van de wereld, maar toch nemen we niet alles aan wat ons wordt aangeboden vanwege de vereiste kwaliteit. Momenteel spreken we met potentiële rechtenpartners uit belangrijke tijdzones, met als doel meer inhoud uit deze regio's in ons portfolio te krijgen.

Waarom zijn gebieden met weinig tot geen erfgoed van de hondenraces meer geïnteresseerd in de korte weddenschappen die de hondenraces te bieden hebben? Waarom nu?

Het is in veel opzichten een aantrekkelijk gokproduct omdat het zo toegankelijk is. Er is een consistentie met windhonden en het is gemakkelijker te begrijpen dan misschien paardenraces. Het gokvoorstel is spannend, snel en frequent, waardoor gokkers binnen korte tijd vertrouwd kunnen raken met de ervaring.

Vanuit ons perspectief wordt ons Greyhound-aanbod ook ondersteund door een enorme hoeveelheid kwaliteit en integriteit. Het racen wordt gepresenteerd op een manier die aantrekkelijk is voor een breed publiek, zoals degenen die wat verder in de sport willen duiken omdat ze statistieken en formulierlijnen kunnen ontdekken, maar ook voor recreatieve gokkers die gewoon willen genieten van een snelle wedstrijd. -tempo vorm van entertainment.

Om ons Greyhound-product op nieuwe markten te kunnen aanbieden, moeten we ervoor zorgen dat we de juiste boodschap overbrengen aan de exploitanten. Zodra ze de races in actie zien en de consistentie begrijpen die gepaard gaat met racen en marges die het product oplevert, wordt het een zeer aantrekkelijk voorstel.

Het is bijna het perfecte product voor sportweddenschappen, omdat het overgaat naar gebruikers die misschien geen sportfans zijn, maar wel regelmatig van een spannende ervaring genieten.

Windhondenraces zijn al een tijdje niet meer zo populair als nu, en natuurlijk leidt succes tot succes, wat betekent dat de hogere inkomsten die SIS genereert weer naar de sport gaan en de infrastructuur ondersteunen. Dat zal het product in de toekomst alleen maar verbeteren.

Vorig jaar tekende SIS wat kan worden omschreven als een 'doorbraak'-deal met bet365 om SIS Competitive Gaming naar een nieuw online publiek te brengen. Hoe heeft het esports-product gepresteerd sinds de lancering bij de operator?

SIS Competitive Gaming heeft zeer goed gepresteerd voor bet365. Het lanceren van het product bij een van 's werelds toonaangevende operators toont echt de kwaliteit van onze esports-weddenschappen aan en hoe aantrekkelijk deze is voor sportsbooks.

Ons product is goed gepresenteerd, competitief en ondersteund door een onbetwistbare integriteit, waardoor bet365 en andere internationale operators de beste esports-weddenschapservaring in de sector kunnen bieden.

Onze relatie met bet365 wordt steeds sterker en sindsdien hebben we een extra kanaal met esports-content aan de operator geleverd, waardoor hun aanbod 24 uur per dag beschikbaar is. De feedback van bet365 en andere operators op SIS Competitive Gaming is zeer positief en we willen onze service de komende maanden nog verder verbeteren.

Wat is de acceptatie van andere operators sinds de deal met bet365? Is de belangstelling voor esports toegenomen sinds de overeenkomst?

Absoluut, de populariteit van esports is het afgelopen jaar enorm gegroeid en dat zet zich door terwijl gokkers blijven genieten van het aangeboden product. SIS Competitive Gaming is live bij operators in Centraal- en Oost-Europa, met verdere lanceringen gepland in de komende maanden in Australië, Latijns-Amerika en het Verenigd Koninkrijk.

Het wordt nu gezien als een mondiaal product en een belangrijk onderdeel van het aanbod voor sportsbooks, vooral tijdens een wereldwijde pandemie waarbij sportevenementen op elk moment kunnen worden opgeschort.

Zijn er achter de schermen producten in ontwikkeling waar je wat licht op kunt laten schijnen? Wat is de volgende grote innovatie?

Na de overname van 49's vorig jaar is achter de schermen veel werk verricht om het product te ontwikkelen en nieuwe producten toe te voegen. 49's is een bekend merk dat gewaardeerd wordt in Groot-Brittannië, maar vooral ook in andere delen van de wereld. Het heeft een zeer hoge mate van betrokkenheid in Zuid-Afrika.

We willen de waarde van dat merk maximaliseren, waarbij een aantal nieuwe producten zullen worden gecreëerd en uitbreidingen op andere zullen plaatsvinden. Wij denken dat operators erg blij zullen zijn met het nieuwe 49's-aanbod dat de komende zes maanden zal worden onthuld.