Leveranciersnieuws

Nederland – GLI brengt belangrijke leiders naar een hoger niveau om klantervaring van wereldklasse te stimuleren

Gaming Laboratories International (GLI) is verheugd de strategische promoties aan te kondigen van vier uitzonderlijke leiders binnen de organisatie: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, algemeen directeur EMEA; Devon Dalbock, Chief Operating Officer, EMEA; en Martin Britton, voorzitter, EMEA.

Deze promoties weerspiegelen GLI's toewijding aan levering van wereldklasse en uitstekende klantenservice voor al haar bijna 2,000 klanten wereldwijd.
 
“Dit zijn vertrouwde, uitzonderlijke leiders binnen onze organisatie; hun bijdragen zijn essentieel voor onze voortdurende inspanningen om de mondiale consistentie te bevorderen en een leverings- en klantervaring van wereldklasse te bieden voor al onze klanten, ongeacht de omvang of het volume van de inzendingen”, aldus GLI President & CEO James Maida. “We handhaven deze voortdurende toewijding aan onze klanten door onvermoeibaar teststrategieën, processen en tools, training en innovatieve oplossingen te verbeteren, en ervoor te zorgen dat we leiderschap van het hoogste kaliber hebben dat het bedrijf vooruit helpt. Deze toewijding stelt ons in staat om onze klant- en klantervaring tot ver in de toekomst te blijven verbeteren en verbeteren.”

Mackenzie Haugh werkt al meer dan twintig jaar bij GLI en was voorheen Vice President of Engineering. Haugh heeft uitgebreide praktijkervaring met het testen van de naleving van de regelgeving van games, platforms, systemen, hardware, protocollen en randapparatuur voor landgebaseerde loterij-, online-, mobiele- en sportweddenschapsproducten. Hij gelooft in op maat gemaakte dienstverlening voor klanten en leidt zijn teams met passie, vaardigheid en innovatie. In de Global Gaming Business-uitgave van januari 20 werd hij genoemd als een van de ‘2020 mensen om naar te kijken’.
 
James Boje heeft meer dan 35 jaar ervaring in de gaming- en hospitality-industrie, was voorheen Chief Operating Officer van GLI voor de EMEA-regio en bekleedde sleutelposities bij IGT, CPI en Aristocrat. Hij kwam in 2021 naar GLI en heeft samengewerkt met de belangrijkste belanghebbenden, waaronder commerciële teams en belangrijke klantaccounts, om een ​​transparante en soepele ondersteuningsdienst in alle regio's te garanderen. Hij gelooft in het stimuleren van een uitstekende klantenservice door de betrokkenheid van medewerkers en het bevorderen van de interne samenwerking met wereldwijde partners om uitmuntendheid te stimuleren.

Devon Dalbock werkt sinds 2016 bij GLI als General Manager, waar hij verantwoordelijk was voor de Afrikaanse en Indiase activiteiten van GLI en samen met toezichthouders in verschillende rechtsgebieden werkte aan de huidige technische normen en nieuwe ontwikkelingen. Hij heeft meer dan 35 jaar senior executive- en managementervaring, waarvan de afgelopen 15 jaar in de game-industrie. Hij wordt ook erkend als een bekroonde spreker en woordvoerder. Hij zal dienen als Chief Operating Officer voor de EMEA-regio en is gevestigd in het Nederlandse kantoor.
 
Martin Britton, voormalig Managing Director van EMEA, krijgt een nieuwe rol als EMEA-voorzitter. Hij is een hoeksteen geweest van de groei van de organisatie in EMEA door zijn onvermoeibare werk bij nieuwe acquisities, zijn werk bij het voorbereiden van pas gepromoveerde teamleden op hun nieuwe rollen, en zijn oprechte toewijding aan elk kantoor en elke werknemer in het netwerk van GLI-laboratoria. Hij zal zich blijven concentreren op de mondiale strategische richting van GLI en advies en inzicht blijven bieden naarmate EMEA zich blijft ontwikkelen.