Leveranciersnieuws
VK – Genting is de eerste ontvanger van GamCare Safer Gambling Standard
By Phil - 22 juli 2019
Genting UK is bekroond met GamCare's Safer Gambling Standard, de kwaliteitsnorm voor sociale verantwoordelijkheid voor de gokindustrie.
Genting UK, de eerste gokoperator die deze onderscheiding ontving, heeft het hoogste niveau van de norm bereikt voor zowel zijn fysieke als online bedrijven na een grondige beoordeling van zijn werkmethoden.
Het resultaat is een erkenning van de jarenlange toewijding van de organisatie aan het creëren van een veiligere gokomgeving voor haar klanten en de voortdurende verbetering op het gebied van het minimaliseren van gokschade.
Deze aanpak omvatte het uitproberen van verschillende manieren om klanten te identificeren en ermee om te gaan die mogelijk gedrag vertonen dat erop wijst dat ze mogelijk een gokprobleem hebben of het risico lopen een gokprobleem te ontwikkelen.
De maatregelen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid van de organisatie werden getest door middel van beoordelingen op locatie en op afstand van de website en backofficesystemen, plus interviews met personeel en management op alle niveaus en op verschillende locaties binnen de fysieke en online bedrijfsactiviteiten van het bedrijf.
President en Chief Operating Officer van Genting UK Paul Willcock zei: “We zijn er terecht trots op dat we deze norm hebben bereikt, die onze inzet voor het creëren van een veiligere gokomgeving en het belang ervan voor ons op elk niveau van het bedrijf onderstreept. Maar dit is niet het moment om in deze kwestie stil te blijven staan. Om ervoor te zorgen dat we onze strategische langetermijndoelstelling, namelijk het elimineren van gokgerelateerde schade, waarmaken, moeten we onze maatregelen voor verantwoord spelen voortdurend herzien en ervoor zorgen dat deze tot de meest robuuste in de branche blijven behoren. Het welzijn van onze klanten heeft onze hoogste prioriteit en we willen dat ze plezier hebben in het spelen in een veilige en verantwoorde omgeving.”
De Safer Gambling Standard erkent exploitanten die de vereisten van de licentiecodes en praktijkvoorwaarden van de gokindustrie (LCCP) overschrijden. De norm omvat tien sets beoordelingscriteria voor sociale verantwoordelijkheid voor zowel online als fysieke gokbedrijven, die elk jaar worden ontwikkeld en bijgewerkt op basis van het beschikbare bewijsmateriaal, de beste praktijken uit de sector en de inbreng van degenen die gokgerelateerde schade hebben ondervonden. De standaard wordt toegekend op instapniveau en op drie geavanceerde niveaus, waardoor operators een duidelijk stappenplan voor verbetering krijgen.
