Wetgeving

VK – Paddy Power en Betfair hebben een boete van £490,000 opgelegd voor marketing aan kwetsbare consumenten

PPB Counterparty Services Limited, handelend onder de namen Paddy Power en Betfair, moet £ 490,000 betalen voor het verzenden van promotionele pushmeldingen naar apparaten die zijn gekoppeld aan klanten die zichzelf hebben uitgesloten.

Op 21 november 2021 verspreidde de app van de exploitant een aanbod met verbeterde noteringen voor weddenschappen op een voetbalwedstrijd in de Engelse Premier League naar apparaten die waren gekoppeld aan accounts die waren GAMSTOP (opent in nieuw tabblad) geregistreerde apparaten of apparaten die zijn gekoppeld aan accounts die zichzelf hebben uitgesloten bij de Licentiehouder.

Deze actie was in strijd met de regels van de Commissie die gokbedrijven verplichten alle redelijke stappen te ondernemen om te voorkomen dat marketingmateriaal naar een klant die zichzelf heeft uitgesloten, en om stappen te ondernemen om de naam en gegevens van een persoon die zichzelf heeft uitgesloten binnen twee dagen uit alle marketingdatabases te verwijderen. van ontvangst van de voltooide kennisgeving van zelfuitsluiting.

Kay Roberts, uitvoerend directeur Operations van de Gambling Commission, zei: “Hoewel er geen bewijs is dat de marketing opzettelijk was, noch dat alle mensen met apps de melding hebben gezien of dat zelfuitgesloten klanten mochten gokken, nemen we dergelijke inbreuken serieus.

“We raden alle operators aan om van de fouten van de operators te leren en ervoor te zorgen dat hun systemen robuust genoeg zijn om altijd te voorkomen dat klanten die zichzelf hebben uitgesloten, promotiemateriaal toegestuurd krijgen.”