Leveranciersnieuws
VS – Elk Valley Casino zet het QCI Enterprise-platform in om de klantervaring te optimaliseren
By Phil - 7 juni 2023
Elk Valley Casino en Quick Custom Intelligence (QCI) zijn begonnen aan een innovatieve reis. Het gerenommeerde casino in Crescent City, CA is begonnen met de installatie van het QCI Enterprise Platform, een platform dat een nieuwe standaard zet in de branche voor datagestuurde activiteiten en klantervaringen.
Nu het QCI-platform over het hele terrein wordt uitgerold, staan de marketing- en spelerontwikkelingsteams van Elk Valley Casino aan de vooravond van een uitgebreid trainingsprogramma. Deze implementatie symboliseert een belangrijke stap in het benutten van de kracht van technologie voor superieure klantenservice.
Michael White, directeur Marketing & Spelerontwikkeling bij Elk Valley Casino, benadrukte hun inzet: “Elk Valley streeft ernaar de beste klantervaring in ons pand te bieden. Met het QCI Platform hebben we nu de kracht om ervoor te zorgen dat geen enkele klant met een kaart onopgemerkt blijft door ons Player Development-team, terwijl het klanttraject lonend is voor zowel de gast als de omzetdoelstellingen van de accommodatie.”
Andrew Cardno, CTO van QCI, beantwoordde het enthousiasme: “We waarderen het dat Elk Valley Casino Resort, na uitgebreid onderzoek en een grondige doorlichting van verschillende producten op de markt, voor het QCI Enterprise Platform heeft gekozen. We werken dagelijks samen met de 1,800 spelersontwikkelingsprofessionals die onze hosttool gebruiken om voortdurend functies en functionaliteit toe te voegen voor gebruiksgemak.”
Deze vooruitstrevende onderneming brengt de toewijding van Elk Valley Casino aan eersteklas klantervaringen samen met de expertise van QCI in het leveren van baanbrekende technologische oplossingen voor de gaming- en horeca-industrie. De implementatie van het QCI Enterprise Platform zal een nieuw hoofdstuk markeren in de reis van het casino naar het optimaliseren van middelen en winst, het beheren van marketingcampagnes en het vergroten van de klantenloyaliteit.
