Pols

EUROMAT-top: Werkt zelfuitsluiting?

Tijdens het zelfuitsluitingspanel op de EUROMAT Summit zullen panelleden de stelling bespreken: 'Werkt zelfuitsluiting en hoe zorg je ervoor dat het effectief is? Panelleden zijn onder meer de CEO van BACTA, John White, de CEO van Intrepid, Eduardo Antoja en de voorzitter van VAN, Frits Huffnagel. Hieronder zet John White zijn mening over het onderwerp uiteen en beantwoordt hij de vraag volledig.

Ja – zelfuitsluiting werkt en is een waardevol instrument dat beschikbaar is voor degenen die hebben erkend dat ze een probleem hebben met gokken. Het is geen oplossing voor hun gokprobleem, het is niet het enige hulpmiddel dat voor hen beschikbaar is, en het is ook niet het enige wat ze zouden moeten doen, maar het is een pijl in de reeks maatregelen die ze kunnen nemen om zichzelf te helpen op hun weg uit problematisch gedrag. . Het is daarom juist en gepast dat elke sector van de gokindustrie een kans moet bieden aan iedereen die zich in die positie bevindt, om zichzelf uit te sluiten van gokken.

De manier waarop we dit in de Britse arcadesector bereiken, is dat we een database hebben van alle AGC's in het land; we weten waar ze zich allemaal bevinden, wie ze exploiteert en we kennen hun postcodes, wat cruciaal is. Als iemand zichzelf wil uitsluiten, loopt hij eenvoudigweg een AGC binnen en vraagt ​​om zelfuitsluiting. Hierdoor kan de exploitant van de speelhal een interventie ondernemen, waarbij hij privé zijn gedrag bespreekt en probeert de persoon op de hoogte te stellen van zorginstanties, waaronder GambleAware, en te helpen met hulplijnnummers.

We vragen om een ​​zelfuitsluitingsformulier in te vullen, waarvoor een foto en een lijst van de speelhallen waarvan ze zullen worden uitgesloten vereist zijn.

Het formulier wordt online of via een tablet ingevuld, dat wordt geüpload naar een database van personen die zichzelf hebben uitgesloten. Alle AGC's die binnen een straal van de uitsluiting vallen, ontvangen vervolgens een melding dat iemand zichzelf heeft uitgesloten.

Vanwege gegevensbescherming ontvangen de AGC's geen e-mail met een foto van de persoon die zichzelf heeft uitgesloten, maar ontvangen ze eenvoudigweg een melding. De exploitant logt vervolgens in op de website met zijn naam en wachtwoord, waaruit hij in de carrousel van gezichten de mensen kan zien die zichzelf hebben uitgesloten van hun speelhal. Vervolgens maken ze hun personeel ervan bewust dat deze persoon zichzelf heeft uitgesloten van hun pand.

De duur van de zelfuitsluiting bedraagt ​​minimaal zes maanden, maximaal twaalf maanden, waarna het individu een actieve beslissing moet nemen om weer te gaan gokken, met een afkoelingsperiode van 12 uur nadat hij de beslissing heeft genomen om te verwijderen. zichzelf uit het zelfuitsluitingsprogramma verwijderen.

Er wordt gehoopt dat ze tijdens de periode van zelfuitsluiting de hulp zullen hebben gevonden die ze nodig hebben, strategieën hebben ontwikkeld om hun gokgedrag onder controle te houden of zich volledig van gokken hebben onthouden. We weten dat we, nadat we al vele, vele jaren aan zelfuitsluiting hebben gedaan – zij het tot nu toe niet elektronisch, maar per locatie – weten hoe groot de vraag naar zelfuitsluiting is. Gemiddeld ligt het aantal zelfuitsluitingen per jaar rond de 1.5 per speelhallocatie. De overstap naar een elektronisch systeem waarmee individuen kunnen worden uitgesloten van andere locaties in hun omgeving, heeft geen invloed gehad op het aantal zelfuitsluitingen, dat nog steeds anderhalf uitsluitingen per jaar per speelhal bedraagt. Dit cijfer lijkt erop te wijzen dat het nieuwe elektronische zelfuitsluitingssysteem werkt en tegemoetkomt aan de behoefte in de AGC-sector. Ik denk dat het systeem werkt en effectief is, maar wat we niet weten is hoe effectief het is om mensen te bevrijden van problematisch gokgedrag. We hebben onderzoek gedaan naar de effectiviteit van het systeem, maar de impact van zelfuitsluiting op een gokker moet in Groot-Brittannië nog worden geëvalueerd.

Er is onderzoek gedaan in verschillende delen van de wereld en de organisatie GambleAware laat onderzoeken uitvoeren om rechtstreeks naar de impact van zelfuitsluiting als concept te kijken, om te zien of het hulp biedt. Ik zou echter willen zeggen dat als de speler zelfuitsluiting biedt, hij moeilijkheden ondervindt en zelfuitsluiting waardevol en de moeite waard vindt, waarom zou je die dan niet aanbieden? Zelfs als het academisch onderzoek zou bewijzen dat het een marginale impact heeft, als de klant om zelfuitsluiting heeft gevraagd, heeft hij erkend dat hij een probleem heeft, en als zodanig geloof ik dat we verplicht zijn om dit voor hem te bieden.