Pols
Betsson Group: het verbeteren van de B2B-propositie door middel van B2C-activiteiten
By William - 13 februari 2024
Dit jaar viert Betsson Group haar 60-jarig bestaan. Voorafgaand aan haar toespraak op het podium van de SBC Summit Noord-Amerika legt Marina Bogard, Managing Director, Noord-Amerika, uit hoe het merk Betsafe in Colorado de technologie van Betsson demonstreert die een live en succesvol merk in de Verenigde Staten aandrijft, en uiteindelijk omzet genereert voor zijn B2B-activiteiten.
Hoe heeft Betsson zijn B2B-aanbod verbeterd dankzij Betsafe's B2C-ervaring in Colorado en Ontario, twee heel verschillende markten?
In de VS is Colorado alleen een markt voor sportweddenschappen, dus er is nog geen gamecontent beschikbaar, maar de hoop is dat dit op een bepaald moment verandert. Ontario is echter zowel gaming als sportweddenschappen. En wat we op basis van de rapporten uit Ontario zien, is dat de casino-inhoud de inkomsten ongeveer 75-25 oplevert.
Wat ons platform betreft: we zijn al een aantal jaren in Canada. Met ons Betsafe-merk in Ontario, sinds de marktregulering, zijn we ons zeer bewust van hoe Canada opereert. Ontario heeft aanzienlijk verschillende wettelijke vereisten op het gebied van reclame of marketing wat betreft promoties. En er zijn tegenwoordig meer dan 40 exploitanten, variërend van alleen sportweddenschappen, alleen casino-inhoud, beide, en alleen poker.
Iedereen bevindt zich in hetzelfde speelveld, aangezien u geen brede marketingpromoties kunt adverteren en moet vertrouwen op uw product- en gebruikerservaring. En ik denk dat dit, om het belang ervan in Colorado niet te ontkennen, heel belangrijk is, maar vooral in Ontario, omdat er geen andere manier is om spelers aan te moedigen je product te proberen.
Dit jaar vieren we ons 60-jarig jubileum, dus we zijn al tientallen jaren actief in sportweddenschappen en casino-inhoud in verschillende regio's en landen. Die expertise naar deze markten brengen is wat wij als B2B-entiteit bieden. U kunt echt vertrouwen op de ervaring en het talent dat wij ter tafel brengen.
Is Betsafe een showcasemerk, een merk dat voornamelijk wordt gebruikt om B2B-activiteiten te stimuleren en de productpropositie van Betsson te verbeteren?
Het merk Betsafe voor Betsson is live in Colorado in de VS. Betsson is geen herkenbaar merk in Noord-Amerika. Voor B2B-partners creëert het presenteren van ons merk onder het Betsafe B2C-aanbod geloofwaardigheid, omdat we alle tools gebruiken die door de exploitant zouden worden gebruikt. We kunnen ze een live, succesvolle en functionerende operatie laten zien.
Nu is Canada een beetje anders, omdat we al een aantal jaren op die markt actief zijn voordat Ontario een gereguleerde markt werd met verschillende merken, en Betsafe daar slechts één van was. Dat is dus niet alleen een showcase, maar het is ook een mogelijkheid om inkomsten te genereren voor ons.
Vanuit Amerikaans perspectief is Colorado bedoeld als een showcase. De operator kan het platform en alle professionele diensten ervaren die we kunnen bieden. Het uitbouwen van een sportbook- en gamingplatform is een dure en tijdrovende onderneming, en Betsson heeft en zal het zware werk doen met een ervaren team.
Wat is de toekomst voor Betsafe?
Wij zijn altijd geïnteresseerd in innovatie, zowel via derden als via ons productontwikkelingsteam. Betsafe in Colorado stelt ons ook in staat een beetje te experimenteren vanuit het perspectief van de gebruikerservaring om vast te stellen wat werkt en wat niet werkt, waar de markt naartoe gaat, wat we onze partners kunnen bieden en de resultaten kunnen laten zien.
In dat opzicht zijn we uniek omdat we niet tot de top vijf behoren die gedreven zijn om zeer snel winstgevend te worden op basis van volume. Wij kunnen op deze markt spelen. En Colorado is een enorme staat. Het bevindt zich in het midden van de bevolking, waar het ons in staat stelt toekomstige functionaliteit te testen.
Wat zijn jouw voorspellingen voor de top vijf?
De sector zal blijven consolideren en we zien daar nu al iets van. We zien ook dat de dollarbedragen bij de acquisitie van spelers aanzienlijk worden teruggeschroefd. Ze moeten winstgevend worden, wat goed is voor de sector. Ik zie ze niet uit de markt verdwijnen. Ik zie dat ze de Amerikaanse markt blijven stimuleren en hopelijk zullen daardoor ook andere staten hun deuren openen. Hun succes is een voordeel voor ons.
Ik kijk wel om te zien wat uniek is, wat bij hen populair is, wie hun aanbod uitbreidt. Er zullen nieuwe en opkomende bedrijven met innovatie in deze categorie komen. Naarmate er meer innovatieve oplossingen, functies en functionaliteit op de markt komen, zullen we mogelijke overnames van deze bedrijven zien. Het zal de komende vijf tot tien jaar fascinerend zijn. Volgens rapporten heeft ESPN Bet al dubbele cijfers van de markt veroverd. Als dat het geval is, hoe kan het dan niet succesvol zijn?
ESPN is een sportbedrijf, een mediabedrijf, en Penn is een zeer goed geleid bedrijf met Jay Snowden. Hij is geweldig vanuit leiderschapsperspectief en een visionair. Zij zullen degenen zijn om naar te kijken. Hoe kunnen ze niet in die top vijf-categorie terechtkomen? Ik weet niet of ze noodzakelijkerwijs nummer één zullen zijn, maar ik kan me voorstellen dat ze in de loop van de tijd nummer drie zullen worden.
Nemen B2B-klanten de volledige oplossing of de componenten ervan? Is het op de langere termijn de bedoeling dat klanten zich losmaken van de toolset van Betsson?
Gesprekken van aanzienlijk belang zijn aan de gang. Ik kan niet zeggen wie dat zijn, maar ik kan je vertellen dat ze naar het volledige platform kijken, niet alleen naar componenten ervan. Daarnaast zou het moeilijk zijn om te proberen dat uit de kerncomponenten te halen van wat een sportsbook nodig heeft en wat een applicatie voor game-inhoud vereist.
Ik zie ook niet-traditionele bedrijven die deze ruimte willen betreden, dat wil zeggen niet-casinobedrijven en geen online gamingbedrijf. Maar belangrijke bedrijven met een enorme klantendatabase. Ze bekijken hoe ze die database in dit bedrijf kunnen gebruiken, en ik zie dat er in de loop van de tijd meer van zullen gebeuren, vooral als de top vijf winstgevendheid kan bewijzen.
Deze potentiële klanten zijn gevestigd in Noord-Amerika. Gesprekken concentreren zich meestal meer op de markten die ze vandaag de dag bedienen. Casinopartners zijn niet van plan om op nationaal niveau uit te breiden, maar om in hun huidige situatie te blijven met hun bestaande spelers en hen een dienst aan te bieden. Voor niet-traditionele casinogokbedrijven onderzoeken ze hoe ze nationaal kunnen gaan werken en wat de licentievereisten zijn.
Als je niet met gamen bezig bent, valt er veel te leren en daar zijn kosten aan verbonden en wat het voor een bedrijf en zijn leidinggevenden inhoudt om een licentie te krijgen. Een deel ervan is educatie terwijl ze zich hier doorheen werken om te bepalen hoe ze het beste vroeg op de markt kunnen komen.
Misschien is het in eerste instantie niet hun merk dat live gaat, maar na verloop van tijd overgaat naar hun merk. De belangrijkste vragen voor hen zijn: hoe kunnen ze die database met klanten die ze al hebben exploiteren en iets unieks aanbieden?
Hoe bouwt Betsson zijn iGaming- en sportweddenschappenaanbod uit?
We zijn geïntegreerd met alle casino-inhoudspartners die u maar kunt bedenken, en als er nieuwe aan boord komen, nemen zij contact met ons op om mondiale overeenkomsten tot stand te brengen. Ik zie een beetje meer interesse in live casino, maar traditionele gokspellen hebben de neiging om een groot deel van het spel te bepalen. Aan de sportsbookkant zorgen parlays voor veel spel. We zien grotere sociale mogelijkheden doordat derde partijen binnenkomen en dat element aan de ervaring toevoegen. Microweddenschappen zijn momenteel een hot topic.
Vanuit een innovatieoogpunt zullen we zien dat meer bedrijven toekomstige functionaliteit gaan bieden, vooral op het sociale vlak, en hoe ze AI kunnen inzetten om een aanpasbare ervaring voor die speler te creëren. AI bestaat al heel lang, vooral op het gebied van klantenservice en chatfuncties waar de meeste mensen bekend mee zijn. Vanuit het perspectief van een tradingdesk zou de sector moeten kijken naar hoe AI kan worden gebruikt om meer efficiëntie te creëren, iets preciezer te zijn in het creëren van weddenschappen en een snellere doorlooptijd mogelijk te maken.
Wat zijn de plannen van Betsson voor Noord-Amerika in 2024?
We blijven kijken naar de functiefunctionaliteit om de gebruikerservaring te creëren en te verbeteren. Het komt neer op het product, het gemak en de mogelijkheden die je een individu kunt bieden, of het nu alleen op sportsbook is of ook voor gaming, het creëren van relaties om rijke inhoud te bieden die interessant is voor spelers en dat vervolgens te verbeteren met het sociale element.
Daarnaast gaan we ons portfolio uitbreiden met andere sportevenementen die interessant zijn voor gokkers, wat vanuit B2B-perspectief hand in hand gaat. Hoe groter de functiefunctionaliteiten, hoe beter het platform, hoe groter het voordeel voor onze B2B-propositie.
